Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez SillaArtif z siedzibą w Radomiu przy ul. Żeromskiego 45, 26-600 Radom, tel. +48 568 910 127 (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub wyrażenie zgody na jego postanowienia.

§ 2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Usługa - wszystkie prace i czynności świadczone przez Usługodawcę w zakresie systemów grzewczych.
3. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta dotyczące zawarcia umowy o świadczenie konkretnej usługi.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • Instalacji kotłów gazowych, olejowych i na paliwo stałe
   • Montażu pomp ciepła
   • Projektowania i montażu instalacji centralnego ogrzewania
   • Serwisu i konserwacji systemów grzewczych
   • Doradztwa technicznego w zakresie systemów grzewczych
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ofercie lub umowie.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 568 910 127
   • Drogą mailową na adres [email protected]
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Osobiście w siedzibie firmy
2. Zamówienie powinno zawierać wszystkie niezbędne dane umożliwiające realizację usługi.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz przekazuje szczegóły dotyczące realizacji.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac i materiałów.
2. Podane ceny zawierają podatek VAT, chyba że oznaczono inaczej.
3. Płatność może być dokonywana:
   • Gotówką przy odbiorze usługi
   • Przelewem bankowym na podstawie faktury
   • Kartą płatniczą
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
2. Terminy realizacji usług ustalone są indywidualnie z każdym Klientem.
3. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości technicznych lub prawnych.
4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do miejsca realizacji usługi.

§ 7. Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Okres gwarancji wynosi od 12 do 60 miesięcy w zależności od rodzaju usługi.
3. Reklamacje można zgłaszać:
   • Telefonicznie: +48 568 910 127
   • E-mail: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi zgodnie z zasadami sztuki i obowiązującymi normami.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości wykonanej usługi.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania instalacji przez Klienta.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§ 10. Prawa konsumenta

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługują prawa wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że rozpoczęto już wykonywanie usługi za jego zgodą.
3. W przypadku sporów konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
4. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 12. Kontakt

SillaArtif
ul. Żeromskiego 45
26-600 Radom
Tel: +48 568 910 127
E-mail: [email protected]